佛山警务在线网站的前身是佛山公安政务网，它是市公安局一个对外的综合网站，是我市公安机关与群众沟通的一个重要桥梁，也是我市公安机关展示公安形象，对外发布信息的一个自主平台。该网自2003年开通以来，在树立公安形象、与市民沟通互动方面发挥了积极作用。为适应新形势的发展，2006年10月开始，我们着手对佛山公安政务网进行全面改版，重点突出该网站“在线服务、在线沟通”两大特色，并为此将佛山公安政务网更名为佛山警务在线，力求打造佛山警察公共关系的新品牌。
一、认识到位，高度重视，谋求创新和发展
2003年佛山公安政务网建成开通，市公安局领导对该网站的运行维护十分重视，市局党委要求加大投入，把该网站建成警务公开的窗口、沟通群众的桥梁、便民利民的先锋。随着网络的进一步发展，去年底，市局党委再次提出，要把该网站打造成为警民交流互动的桥梁，服务市民展示公安形象的重要平台，将其建设成为开展佛山警察公共关系的阵地和新品牌。
在局领导的重视和推动下，该网站开通当年就率先实现了网上报警，网上车管等信息的查询功能。市局多次召开会议布置网站的信息报送和群众咨询解答工作，落实专人解答群众在线咨询，使该网站的“公众信箱”成为了每天接到100多封群众电子信件的热门栏目。市公安局还从国内名牌大学招入网站建设的专门人才，在人力财力上做了基本保障。
2005年我市成功创建全国科技强警示范城市，局领导再次要求提升公安互联网站建设，并将该网站的日常运营由以往的多部门管理改为由公共关系科专门负责。目前，市局党委提出要着手组建公安互联网站工作组，打响佛山警务在线的服务品牌，创佛山公安形象的新亮点。
去年，市局决定对该网站进行全面改版，并将改版工作纳入了市局当年的重点工程“办公自动化”建设中，成为其中的一个重要子项目；今年初，佛山警务在线改版进入收尾阶段，在全市车管信息查询整合等棘手问题上，市公安局主要领导出面协调解决，要求相关业务部门全力配合。改版后的佛山警务在线焕然一新，服务、交流互动功能强大。
二、“服务在线、沟通在线”的办网理念，处处体现真情、服务、沟通、互动
在改版之初，市公安局领导就要求改版后的公安网不要追求大而全，要放下政府机关的架子，凸现“真情、服务、沟通、互动”，真诚真心服务网民，为网民办实事，办人情味浓的服务型网站。我们充分认识到政务网站的建设，谁能真正为网民着想，谁能让网民感受到尊重享受到贴心的服务，谁就能赢得网民的信任，赢得点击率。把原“佛山公安政务网”改为“佛山警务在线”，就突出体现了我们“服务在线、沟通在线”的办网理念。
我们认为为市民办实事，减少市民的麻烦就是为公安机关窗口部门减压，市民少跑一趟，民警就减轻一份工作量。公安的形象不是吹出来的，而是在无微不至的服务中累积起来的。
改版时我们的设想是市民只要上佛山警务在线仔细查阅了相关资料后，到各窗口部门办事时就能做地心中有数，减少跑第二次的几率。我们想网民所想，在网上警务这一块下了狠功夫，真正为网民办实事。改版时我们充实完善了“办事指南”、“网上受理”、“表格下载”等板块，增加了全市公安机关窗口部门包括派出所、民警中队、车管所等的办公地址、咨询电话，把能公开的基本都公开了。整合了车辆违法信息、二代证、出入境证件办理进程等多项查询功能，并力争能解决车管信息查不到南海顺德两区的遗憾，同时应网民要求增加了交通违法处罚对照表、年度周期扣分查询等。我们还增加了“警情播报”、“警方提示”等市民喜爱的实用栏目，开辟了佛山110警讯电视电台视频音频版块，实现与佛山电视台、佛山电台联动，在预警和安全防范知识宣传方面做足功夫。我们努力使佛山警务在线成为网民心目中值得信赖的网站，生活中不可缺少的朋友。
另外我们突出了警民交流互动这一块，把“网上报警”、“意见与建议”、“热点答疑”、“公众信箱”等栏目放在首页的突出位置，这一块延续了佛山公安政务网站的精品栏目。光是公众信箱，每天就收到上百封网友来信，经过管理员的分发，各业务单位在规定时间内作出回答，不少网友还专门发信件来，称赞我们的信箱回复速度快，质量高，能真正帮上他的忙。我们关注网民的声音，用真心真情在线为网民服务，创下了网站的精品栏目。新版网站我们更是突出完善了上述精品栏目的功能，后台采用协同办公平台，减少了信件中转的环节，提高了办事效率。我们还预留了网上真情对话、局长、新闻发言人博客等栏目，将在适当的时候推出，把与网友的交流互动进行到底。我们期望通过这个桥梁加强警民交流和互动，听取民意，接受监督，把公安工作做得让群众更满意；也期望通过这个窗口，让网民有个宣泄的管道，多一份理解与信任，少一份怨气和不满。
三、打造权威公安信息发布平台
我们虽然突出了服务和互动两大功能，同时我们也努力把佛山警务在线打造成为佛山公安新闻信息发布的权威平台。政府机构网站天生就具有让人们信赖的品牌优势，我们将充分利用政务网站的这一优势，时刻关心网民的需求，针对群众关心的社会热点难点问题第一时间主动出击，发布权威信息，遏制不实信息的影响，抢占先机网络舆论先机。新版的“佛山警务在线”网站在主页开辟了“警事要闻”、“警务动态”等栏目，开辟了视频、音频宣传版块，全方位、立体式地进行新闻发布。发生重大案事件及网民特别关注的民生社情问题时，该网还可请来公安部门有关领导专家与网民直接对话，加强正确舆论引导。
由于网站是依托佛山市公安局协同办公平台建设的，目前该协同办公平台还处于试运行阶段，难免有时会有些不稳定，我们将在今后的逐步完善，希望大家多浏览“佛山警务在线”，多给我们提宝贵意见。